Politica di ritorno

Cancellazione

Accettiamo la cancellazione degli ordini prima che il prodotto sia stato spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, avremo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto direttamente al produttore.

Ai clienti vengono addebitate le spese di spedizione una sola volta (inclusi i resi); non viene applicata alcuna commissione di rifornimento (restocking fee) ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica di ricezione via email. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga registrato ufficialmente. Poi, contatta la tua banca. Spesso è previsto un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@hopeheat.com.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@hopeheat.com per ottenere l'indirizzo per la restituzione.